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同程旅游投诉「315投诉」“同程网”疫期自愿退票 疑似收高额手续费(同程艺龙机票投诉电话)

admin china-cq.cn 2021-04-01 11:21:39 本文有616个文字,大小约为3KB,预计阅读时间2分钟

在线投诉:由于“新冠”疫情严重,携带老人以及儿童出行,考虑到安全问题,已于1月23日晚11点42分左右取消了西宁往成都的机票,但是被扣了很高的手续费,至今还未补退已扣手续费!

「315投诉」“同程网”疫期自愿退票 疑似收高额手续费(同程艺龙机票投诉电话)

  且退票之前东航的95530客服电话一直打不通!东航出台的政策以24日0时为是否收取退票手续费的拐点,但是本人认为此划分极不合理!理由如下:

  政策为20号至24号之前退票给予全额退款,不收取任何手续费,可是到我们老百姓这里,竟然扣除了很高的手续费。而附件中多家航司以民航局未规定为由,存在推诿不退款现象请责令各航司保障24日前退票旅客权益补退手续费!

本人诉求如下:

  补退手续费2160元,不要在这个特殊时候玩文字游戏大发国难财! 并且机票是从我1月23号晚11点42分提交退票申请,知道2月1号才通过申请,为何扣除那么多手续费,按规程24日零时起的才可以全额退款,那再次之前购买的也要退,这怎么解释?

  为了不给国家添乱,为了安全选择自愿退票有错吗?那些不自愿退票强行出行的人反而有利,我们这些实在的人,主动的难道就要失去这么多吗? 我在“同程艺龙”平台消费,是不是平台要维护我们的消费者权益,出面和航空公司取得联系,处理疫情退票的相关问题。订单号:O765LC3PD10DPW004666。

湖南黑猫投诉:12306官网退票成功,同程旅游至今不退款

2月7日下午13点55分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己购买2月8日从耒阳到长沙南站的高铁票,由于疫情原因不能前往,于2月7日下午在12306铁路网进行退票,网友虽然收到短信通知称已退票成功,但是钱却没有到账,在同城旅游平台上进行查询,发现车票还在自己的订单中,并没有显示已退票,于是网友在同城旅游上进行再次退票,却一直显示退票失败,跑到车站的售票窗口办理退票,工作人员称车票已经退成功了,让网友联系12306客服解决问题,可多次联系12306客服发现一直无法接通,网友称,该车票的高铁在同城旅游平台上显示已经发车了,可自己却一直无法退票,拿不到退款,很是气愤,要求同城旅游立刻退款,并希望相关部门作出相应的处罚。

「315投诉」“同程网”疫期自愿退票 疑似收高额手续费(同程艺龙机票投诉电话)

截止到2月11日下午14点20分,@同城旅游 尚未在黑猫投诉湖南站作出回复,后续进展,我们将持续关注,投诉详情:}

「315投诉」“同程网”疫期自愿退票 疑似收高额手续费(同程艺龙机票投诉电话)

来源:新浪湖南

来源:新浪湖南

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