旅游网站从本质上1、是旅游中介服务商,即我们通常意义上的旅行社,国外称为“TravelAgency“的企业,通过招揽、组织旅游消费者,获取相应的中介费用或旅游供应商的佣金;2、是应用于互联网技术,通讯技术(如呼叫中心)等提供在线的实时(7X24)的服务。例如在线咨询、在线预订、在线支付、在线评论、在线投诉、在线会员管理等;3、在线旅游是大概念,在线旅游服务是本质,在线旅游预订是在线旅游服务中的一种服务内容和方式。如穷游网、携程网、旅通网等等。传统旅行社其中,相当多数都是“散、弱、差、小”的旅行社,旅游产品是代理别家的,或者是从同行杂志上找的,预定的手法还是传统的,即以电话、传真为主。
在线旅游消费“猫腻”多,应该如何“防坑”?
当初小编就是做线上旅游的,说真心话想要避免是无法避免的,原因就是你对这个行业不了解,不知道其中的猫腻在哪里,所以只能凭着感觉走,看看这个产品做的怎么样,内容是否能吸引你,如果是防坑的话小编有几点可以告诉大家。
第一点,先看当地旅游城市的景点是否是你想要的,根据你的需求来选择产品,如果都是大同小异的话,建议选择销量好的,因为销量好的更重视售后服务,一但出现差评,商家会尽量满足你的售后需求,销量好的商家更重视口碑!
第二点,选择带走平台优选字样的以及选择产品做的漂亮的,这两样结合都会说明这个商家综合实力比较好,因为有专业人员在维护这个部门,所以想维权也比较好,反之就是小商家不在乎你的体验感受,
第三点,尽量选择大平台,大平台注重客服的体验服务,所有的都会从平台会员的角度去出发,所以人的出现问题会有专业人员去给你协调投诉的事情。
第五点,选择产品建议选择广告位前五的产品,这样的都是平台看好的合作商,所以如果你的体验感受出现了问题,会有一定的保障!
总结:所有的猫腻无法避免,但是要选择有品质保障的大平台,好口碑的商家猫腻几乎没有,反之你懂得!所有的事情都是相辅相成的,所以口碑很重要。
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